Estrategia comunicacional para liderar con eficacia

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Un aspecto importante a considerar dentro del lineamiento estratégico de una empresa es la forma en que esta se comunica de forma interna y externa, lo cual incide en la reputación corporativa de la compañía, a ojos del mercado, su público objetivo y comunidad, como también en sus colaboradores y en la cultura organizacional que esta busca implementar.

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Como también lo mencionamos en un artículo anterior, un estudio de la firma multinacional Weber Shandwick (“Estudio de la reputación corporativa en 2020”) , en el cual se entrevistó a más de 2200 ejecutivos de 20 países, demuestra que los principales directivos del mundo atribuyen en cerca de un 63% del valor de mercado de su marca a la reputación general de la compañía.

De este modo y considerando esta certeza, la interrogante natural que surge es ¿Cómo se crea una eficiente reputación corporativa? En ese sentido, es donde encontramos una herramienta significativa para planificar proyectos, como también darle forma a aspectos relevantes de una gran empresa o una marca en la cual estemos interesados en potenciar. Sea del modo que sea, la estrategia comunicacional nos permite liderar con más eficacia, lograr que los objetivos se ejecuten mejor y en los tiempos idóneos.

Una buena estrategia comunicacional debe considerar la forma de relacionarse de la empresa a nivel interno y externo, como también dar respuesta a objetivos generales a nivel comunicacional, los mensajes claves que la compañía busca potenciar, acciones relevantes a ejecutar, métricas a medir y plazos de ejecución.

Todo esto, para lograr una coherencia, consistencia y consecuencia entre lo que una empresa es y lo que comunica, lo cual, guiándonos por el axioma de la comunicación de “todo comunica y es imposible no comunicar”, de Watzlawick, Beavin y Jackson, permite generar desde sentido de pertenencia con los colaboradores de una empresa, a una imagen recordada con los clientes o personas que han tenido algún tipo de contacto con una marca en cuestión.

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Este último punto, también lo ejemplifica muy bien el padre del marketing moderno y coautor de “Marketing 4.0”, Philip Kotler, quien menciona que “desde el punto de vista de las comunicaciones en marketing, los clientes ya no son blancos pasivos, se están convirtiendo en medios activos de comunicación”. 

¿Qué quiere decir con esto? Claramente, que los clientes (como también la comunidad, o personas comunes y corrientes) tienen la opción de comunicar en todo momento, diferentes cosas, y a estar siempre disponibles para realizar una opinión o vivir diversas experiencias con todas las marcas. Y, en ese sentido, lógicamente vamos a querer que la que vivan con lo que es nuestro, sea lo mejor posible.

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Ya analizado esto, un aspecto importante es preguntarse qué pasos realizar, para crear una estrategia comunicacional efectiva y que repercuta en una marca sólida. En Keipoint, nosotros buscamos investigar lo más posible en la situación actual de las marcas, obteniendo la mayor cantidad de información posible de la presencia comunicacional de estas, los canales que ocupa, las opiniones que genera en las personas, sus mensajes claves y relación con clientes, comunidades y seguidores.

También, un aspecto importante es diagnosticar cómo es el estado de la competencia y cómo se desempeña en estos puntos claves. Del mismo modo, consideramos necesario ver la forma en que otras diversas empresas se comunican de forma tan clara, concisa y precisa, que se les considera “referentes comunicacionales”.

Tras esto, un aspecto relevante es determinar un objetivo y lo necesario para lograrlo, como también tener claridad del público al cual le hablaremos y, el punto clave, sin dudas: cuál es el mensaje que queremos comunicar.

Posteriormente, es importante definir la forma en que se hará, los canales en los que se ejecutará esto y, luego… comunicar! 

Y ya una vez comenzamos con esto, sin dudas será necesario poder medir las acciones que realizamos.

¿Te interesó este tema? Todos los lunes tendremos nuevos artículos relacionados con comunicaciones y la importancia de ellas en las empresas. ¡No olvides suscribirte a nuestro blog para poder seguir conociendo más sobre esta temática!

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Cursos Online: aprendizaje en tiempos de cuarentena

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Un interesante apoyo a nivel de formación empresarial son los cursos online, alternativa que desde el confinamiento por el covid-19 ha permitido que muchas personas puedan aprovechar sus tiempos en el desarrollo de nuevas habilidades.

Algunas de las universidades más prestigiosas del mundo como Stanford, MIT o Princeton, entre otras, ofrecen diferentes cursos, gran parte de los cuales son de inscripción gratuita y pueden realizarse en plataformas como EdX, Coursera o Udemy, por mencionar algunas de las más conocidas.

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¿Qué dicen las cifras al respecto? Udemy registró un aumento en la inscripción de cursos de 425% a nivel global en tiempos de COVID-19. También, y a modo de referencia en LATAM, un Informe de Pearson Colombia, empresa de aprendizaje, reveló que sus plataformas aumentaron la actividad un 1.876% durante la cuarentena, pasando de entregar 600 licencias de recursos digitales en 2019 a 12.000 en lo que va de 2020.

En el caso de Chile, según datos de Google Trends, el 2020 se ha presentado la mayor cantidad de búsquedas de “cursos online” en los últimos 5 años, resultando la semana del 5 al 11 de abril de este año la con mayor cantidad de búsquedas a nivel nacional.

Con todo este escenario, la incertidumbre presente y la cada vez mayor necesidad de desarrollar nuevas habilidades para marcar la diferencia en un contexto tan competitivo como el actual, es casi seguro aventurar que esta tendencia se mantendrá durante el próximo tiempo.

¿Has hecho algún curso online y cómo ha sido tu experiencia con ellos? ¿Cuáles son los temas que más te interesa profundizar?

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Propósito: La importancia del Por qué

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En tiempos de crisis como la actual, quizás con todavía mayor sentido cobra relevancia preguntarnos:

“¿Por qué estoy haciendo esto?”.

Esta pregunta, en ocasiones mal vinculada con temas más rebuscados que prácticos, puede hacer la diferencia en nuestras actividades diarias y, más importante aún, en nuestras vidas. ¿Por qué? (¡Nos encanta esta pregunta!) Simple, porque le da sentido a lo que hacemos, pues se conecta con nuestro propósito, aquello que tiene relación con nuestra razón de existir y aspectos más profundos que nos hacen personas únicas en este mundo.

Del mismo modo, así como en las personas, esto pasa en las empresas y, dentro de estas, cada vez hace más sentido el forjar una cultura empresarial con un propósito súper fuerte, ya sea para tener una meta más ambiciosa por la cual luchar, para diferenciarse de la competencia, dejar un legado, o propiciar mejores formas de atraer y retener el talento.

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Según un estudio de EY (antes Ernst & Young), un 73% de las empresas líderes cree que es fundamental tener un propósito como brújula para navegar en tiempos de disrupción y un 68% de las mismas afirman que lo integran en sus organizaciones para innovar con más agilidad en tiempos de disrupción.

En el mismo sentido, de acuerdo al informe 2020 Global Marketing Trends de Deloitte, se explica que un 80% de los consumidores estaría dispuesto a pagar más por una marca que aumente su responsabilidad social y medioambiental. Interesante para considerar entonces, ¿o no?

Por si no queda claro, el autor de “Prosperity: better business makes the greater good”, y director del Programa “Futuro de la Empresa” de la Academia Británica de Ciencias y Humanidades, Colin Mayer, sostuvo recientemente en Diario Financiero que “la idea de propósito es muy significativa en la actual crisis: primero, ofrece una guía sobre cómo deberían actuar las empresas en el escenario actual, por ejemplo, produciendo equipo sanitario, ventiladores mecánicos, etc. En muchos aspectos, este es el momento para que las empresas se pongan a la altura y demuestren su compromiso”, mencionó, en relación a la crisis de salud actual como consecuencia del COVID-19.

La impresión actual de Meyer se suma, de este modo, al manual redactado para el Foro Económico Mundial en enero de este año, en el cual explicaba que reemplazar el interés de los accionistas por este nuevo “propósito” implica cambios radicales en todos los aspectos de la empresa: su gobierno corporativo, su estructura, política de inversiones, la relación con sus trabajadores, el gobierno y la comunidad.

Considerando todo esto y las oportunidades que se presentan hoy en día para formar compañías más conscientes y que consideren la opción de generar impacto más allá de lo netamente económico, ¿te queda clara la importancia del por qué? Si todavía tienes dudas, te recomendamos ver la charla TED de Simon Sinek llamada “How great leaders inspire action” y disponible en Youtube.

 

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¡Vamos por más personas,

proyectos y empresas con propósito!

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La importancia de las comunicaciones en tu startup o proyecto

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Si llevas tiempo liderando tu startup , comenzaste un proyecto hace poco o tienes en mente una idea que crees tiene potencial para generar un impacto significativo, seguramente te preguntarás si es necesario considerar una estrategia comunicacional o no, y comenzar a comunicar efectivamente lo que tu compañía realiza. ¿Has llegado a este punto? Pues bien, ¡En este artículo te explicamos por qué este puede ser tu punto clave!

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Si has tenido conversaciones con otros emprendedores o gente de negocios, seguramente en algún momento te deben haber preguntado: “¿Dónde puedo encontrar más información sobre tu empresa?” , o “¿Cómo te encuentro en Redes Sociales?” . ¿Te ha sucedido algo similar? Entonces sigue leyendo, porque ahora te contamos que esto perfectamente puede hacer la diferencia entre brindar una buena imagen para tus posibles clientes sobre lo que tu empresa es, la personalidad de tu marca y también, sobre tu visión como emprendedor(a) y persona de negocios. Sin dudas, lo que comunicamos dice mucho de nosotros (y, como sabemos, lo que no comunicamos, también…) y por esto, seguramente queremos ser bien recordados y aumentar nuestra eficiencia al momento de generar relaciones comerciales.

¿Hay otras cosas más importantes? Puede que sí y puede que no. Somos emprendedores y también entendemos la importancia de vender, crear cultura, cumplir con las metas propuestas y muchas cosas más, pero también sabemos sobre la importancia de las comunicaciones en tu startup o proyecto.

Yéndonos a lo más reciente (e inevitable de abordar dada su relevancia) , una encuesta del Instituto de Relaciones Públicas de Estados Unidos realizada entre 300 empresas, reveló que el 80% consideraba las comunicaciones importantes en respuesta al COVID-19, sin embargo, más de la mitad de las encuestadas reveló que su plan de crisis no incluía enfermedades infecciosas o, derechamente, no tenían un plan de comunicación. ¿Por qué? Hay varias razones, pero en ocasiones, los CEOs, o las planas directivas, no encuentran relevante este aspecto, el cual, sobre todo en situaciones de crisis, puede ayudar a fortalecer, o derribar la reputación corporativa de las organizaciones.

Sobre este mismo punto, y por el otro lado, un estudio de la firma multinacional Weber Shandwick (“Estudio de la reputación corporativa en 2020”) , en el cual se entrevistó a más de 2200 ejecutivos de 20 países, demuestra que los principales directivos del mundo atribuyen en cerca de un 63% del valor de mercado de su marca, precisamente, a la reputación general de la compañía. Es decir, los hechos lo demuestran. Y, por si no queda claro, no hay motivos para no considerar las comunicaciones (Y ojo acá: “no solamente acciones” , si no que una estrategia comunicacional que derive en diferentes acciones, como también canales y estilos) como algo clave.

Con todo esto en consideración, más tu intención de crear una empresa memorable y nuestro interés en ayudarte, ¿qué estás esperando para decidirte?

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Chile: País de emprendedores

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Un contexto global y nacional fuertemente afectado por el COVID — 19, sumado al estallido social que se inició a fines del año pasado, nos plantea (ente otras cosas relevantes a nivel país), cómo evolucionará la actividad emprendedora en Chile durante este año.

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Con casi dos millones de personas emprendedoras, cerca de un millón de PyMes existentes y un nivel de desempleo que alcanzó un 8,2% en el trimestre enero — marzo de este año (y se prevé continuará subiendo) , resulta lógico que algo sucederá (y está sucediendo) en la actividad emprendedora de nuestro país.

Sobre todo, considerando que (Antes de los últimos sucesos mencionados) más del 70% de nuestro país manifiesta una percepción positiva sobre el emprendimiento y el 50% ya manifestaba intenciones de iniciar su propio negocio, según el Reporte Nacional de Chile 2018 del Global Entrepreneurship Monitor (GEM).

Sin dudas, resulta fundamentar apoyarnos entre todos quienes de algún o otro modo (y con la opción de realizar un impacto significativo, mediano o pequeño) algo podemos hacer, para seguir construyendo un país de emprendedores.

¿Tienes alguna idea en mente? Nosotros felices de poder ayudarte a llevarla a cabo.

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